Condizioni generali di contratto (Master Terms)

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (i “T&C”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei Servizi Eventboost da parte di clienti aziendali e professionisti (il “Cliente” o l’“Organizzatore”). L’uso dei Servizi da parte dei consumatori non è previsto, fatto salvo il caso in cui sia tassativamente richiesto dalla legge applicabile.

1. Parti ed Entità Contrattuale

1.1 Entità Contrattuale.

Il contratto è stipulato con la società del gruppo Eventboost identificata nell’Ordine e/o nella fattura. Se non specificato, si applica quanto segue:

• Cliente stabilito in Italia → Eventboost S.r.l.
• Cliente stabilito in Svizzera o in qualsiasi altro paese non elencato di seguito → Eventboost SA
• Cliente stabilito nel Regno Unito → Eduversal Ltd
• Cliente stabilito negli USA (o l’ordine è fatturato negli USA) → Eventboost Inc. (New York)

1.2 Società del gruppo e subappaltatori.

L’Entità Contrattuale può avvalersi di altre società del gruppo Eventboost e/o di fornitori terzi per l’erogazione dei Servizi, nel rispetto degli obblighi contrattuali e della legge applicabile (incluse le norme sui subresponsabili del trattamento previste dal DPA richiamato nella Sezione 8).

2. Definizioni

2.1 “Servizi”

indica i servizi SaaS di Eventboost accessibili via web e destinati alla gestione degli eventi, inclusi — a titolo esemplificativo — registrazioni, inviti e comunicazioni, biglietteria (ove applicabile), check-in, stampa dei badge, app/coinvolgimento dei partecipanti, reportistica, integrazioni/API e funzionalità accessorie.

2.2 “Ordine”

indica una proposta commerciale, preventivo, ordine di acquisto, dichiarazione di lavoro (SOW) o conferma di acquisto (inclusa l’accettazione tramite click-through), che definisce termini, tariffe, metriche (es. numero di eventi, utenti, contatti, crediti email), moduli, servizi professionali ed eventuali condizioni speciali.

2.3 “Utenti Autorizzati”

indica le persone fisiche autorizzate dal Cliente ad accedere ai Servizi (dipendenti, collaboratori, fornitori).

2.4 “Partecipanti”

indica gli utenti finali (ospiti/iscritti/partecipanti all’evento) gestiti al Cliente attraverso i Servizi.

2.5 “Dati del Cliente”

indica i dati e i contenuti inseriti dal Cliente o generati attraverso l’uso dei Servizi, inclusi i dati personali dei Partecipanti trattati per conto del Cliente.

2.6 “Documentazione”

indica manuali, base di conoscenza, materiali del centro assistenza, specifiche tecniche/API e politiche operative messe a disposizione da Eventboost.

3. Struttura del contratto e ordine di precedenza

3.1 Il rapporto tra Eventboost e il Cliente (il “Contratto”) è composto da

(a) i presenti T&C;

(b) uno o più Ordini;

(c) eventuali allegati/SOW/SLA/politiche di supporto o di sicurezza richiamate nell’Ordine; e

(d) la documentazione sulla privacy e il DPA incorporati per riferimento (Sezione 12).

3.2 In caso di conflitto:

Ordine (per elementi specifici) > allegati/SOW/SLA > i presenti T&C > Documentazione generale/politiche del sito web, salvo diverso accordo scritto.

4. Ambito dei Servizi

4.1

Eventboost fornisce al Cliente l’accesso los Servizi nei limiti del piano/moduli acquistati e delle metriche stabilite nell’Ordine.

4.2

I Servizi possono includere: (i) piani per evento singolo; (ii) abbonamenti (tipicamente annuali); (iii) componenti aggiuntivi (add-on) e servizi professionali (supporto, servizi in loco, gestione RSVP, configurazione, integrazioni).

4.3

Eventboost può rilasciare aggiornamenti, patch e miglioramenti. Se un aggiornamento riduce in modo sostanziale una funzionalità principale acquistata, Eventboost adotterà misure ragionevoli (soluzione alternativa, funzionalità equivalente o rimedio commerciale) in linea con il piano e l’Ordine.

5. Diritto d’uso (licenza SaaS) e restrizioni

5.1

Eventboost concede al Cliente un diritto non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del Contratto, di accedere e utilizzare i Servizi per finalità interne di gestione degli eventi del Cliente, nei limiti dell’Ordine.

5.2

Fatto salvo quanto tassativamente consentito dalla legge, il Cliente non dovrà:

(a) decodificare/decompilare (reverse engineering); (b) aggirare le misure di sicurezza; (c) effettuare operazioni di scraping non autorizzate; (d) rivendere/sublicenziare o fornire i Servizi come ufficio di servizi (service bureau); (e) utilizzare i Servizi para sviluppare prodotti concorrenti; (f) interferire con l’integrità, la disponibilità o la sicurezza dei Servizi.

5.3

Il Cliente è responsabile dell’uso dei Servizi da parte dei suoi Utenti Autorizzati.

6. Account, credenziali e sicurezza operativa

6.1

Il Cliente deve fornire informazioni sull’account e sulla fatturazione accurate e mantenerle aggiornate.

6.2

Il Cliente deve custodire le credenziali e implementare misure adeguate per prevenire l’accesso non autorizzato (incluse procedure interne, gestione dei ruoli e, ove disponibile, l’autenticazione a più fattori – MFA).

6.3

Eventboost non è responsabile per l’accesso non autorizzato derivante da atti o omissioni imputabili al Cliente o ai suoi Utenti Autorizzati.

7. Obblighi del Cliente e condotta lecita

7.1

Il Cliente dichiara di disporre di tutti i diritti, le autorizzazioni e le basi giuridiche necessarie per importare contatti, inviare comunicazioni, pubblicare contenuti, nonché raccogliere e trattare i dati dei Partecipanti.

7.2

Il Cliente è responsabile dell’evento e del suo rapporto con i Partecipanti (inclusi i termini di partecipazione, il controllo degli accessi, la sicurezza in loco, i rimborsi e le informative).

7.3

I Servizi non devono essere utilizzati per attività illecite, spam, phishing, malware, violazione di diritti di terzi o per trattare dati in violazione delle leggi applicabili.

8. Ordini, metriche, extra e servizi aggiuntivi

8.1

Sono inclusi solo i Servizi espressamente indicati nell’Ordine.

8.2

Eventuali componenti aggiuntivi, moduli extra, servizi professionali o modifiche successive richiedono un Ordine integrativo o una modifica scritta.

8.3

Il Cliente accetta di rispettare le metriche e i limiti del piano (eventi, utenti, contatti, crediti email, ecc.). Eventuali eccedenze saranno gestite secondo quanto stabilito nell’Ordine (es. acquisto di crediti o upgrade).

9. Corrispettivi, fatturazione, imposte e pagamento

9.1

I corrispettivi sono quelli stabiliti nell’Ordine e si intendono al netto di IVA/imposta sulle vendite e di qualsiasi tassa applicabile.

9.2

Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data della fattura.

9.3

Se la data dell’evento è a meno di 30 giorni dalla firma/accettazione dell’Ordine, Eventboost può richiedere il pagamento totale o parziale prima della data dell’evento.

9.4

In caso di ritardo nei pagamenti superiore a 7 giorni, Eventboost potrà sospendere i Servizi fino all’avvenuto pagamento, fatti salvi tutti gli altri rimedi (inclusi gli interessi di mora di legge e il risarcimento del danno, nella misura consentita dalla legge).

9.5

Sconti/promozioni si applicano solo al relativo Ordine e non vincolano Eventboost per offerte future.

10. Durata, rinnovo e recesso

10.1 Durata.

La durata è quella stabilita nell’Ordine.

10.2 Rinnovo dell’abbonamento.

Salvo diversamente concordato, gli abbonamenti annuali si rinnovano automaticamente per periodi successivi di pari durata, a meno che il Cliente non invii una comunicazione scritta di non rinnovo almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo in corso.

10.3 Servizi per evento singolo.

I Servizi per evento singolo terminano con il completamento dell’evento o alla data stabilita nell’Ordine.

10.4 Modifiche al rinnovo.

Eventboost può aggiornare i listini prezzi e i termini per i periodi successivi; i termini di rinnovo applicabili saranno quelli previsti nell’Ordine di rinnovo (espresso o tacito) e/o nel listino prezzi comunicato con congruo preavviso.

11. Dati, accesso post-evento e conservazione

11.1 Accesso post-evento (evento singolo).

Salvo diverso accordo, per i Servizi a evento singolo, i dati e le configurazioni dell’evento rimangono disponibili nell’ambiente back-end del Cliente per 12 mesi dalla fine dell’evento.

11.2 Conservazione post-scadenza (account/eventi).

Fatta salva la documentazione sulla privacy/DPA, Eventboost conserva le informazioni relative all’account e agli eventi del Cliente per un massimo di 6 meses dopo la cessazione del rapporto (incluso il periodo di prova) per consentire un’eventuale riattivazione ed esportazione; successivamente, i dati potranno essere cancellati o resi non disponibili, fatti salvi gli obblighi di legge o i backup ciclici in conformità con il DPA/Informativa sulla Privacy.

11.3 Esportazione.

Il Cliente è responsabile dell’esportazione/archiviazione dei propri dati entro le tempistiche applicabili.

12. Trattamento dei dati personali (GDPR / UK / Svizzera) — Privacy & DPA incorporati

12.1 Ruoli.

Rispetto ai dati dei Partecipanti trattati per gli eventi del Cliente, il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento ed Eventboost agisce in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell’Articolo 28 del GDPR, nei limiti delle istruzioni del Cliente e del presente Contratto.

12.2 DPA.

I termini del trattamento — incluse le misure di sicurezza (Articolo 32 GDPR), le violazioni di dati personali (Articoli 33–34 GDPR), i subresponsabili, gli audit, l’assistenza e i trasferimenti — sono disciplinati dall’Accordo sul Trattamento dei Dati (Data Processing Addendum – DPA) pubblicato da Eventboost, che è incorporato per riferimento.

12.3 Informativa sulla Privacy.

Per i trattamenti in cui Eventboost agisce in qualità di Titolare (es. account, fatturazione, supporto, sicurezza, gestione del rapporto), si applica l’Informativa sulla Privacy di Eventboost.

12.4 Regno Unito e Svizzera.

Ove applicabile, le parti si impegnano a rispettare il GDPR del Regno Unito (UK GDPR)/Data Protection Act 2018 e la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD/nLPD), secondo quanto stabilito nel DPA e nella legge applicabile.

12.5 Trasferimenti internazionali.

Eventboost applicherà le garanzie adeguate richieste dalla legge applicabile (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard – SCC e addenda per il Regno Unito, o altri meccanismi legittimi) come previsto nel DPA.

13. Sicurezza e continuità del servizio

13.1

Eventboost implementa misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei Servizi e ai rischi, come descritto nel DPA e nella documentazione sulla privacy.

13.2

Il Cliente prende atto che la sicurezza dipende anche dalle configurazioni del Cliente, dai ruoli e dalla condotta degli Utenti Autorizzati.

14. Servizi di terze parti e integrazioni

14.1

I Servizi possono integrarsi o interoperare con servizi di terze parti (es. fornitori di servizi email, CRM, gestori di pagamento). L’uso di tali servizi è soggetto ai termini della terza parte interessata.

14.2

Eventboost no è responsabile per malfunzionamenti imputabili a terze parti al di fuori del ragionevole controllo di Eventboost.

15. Biglietteria e pagamenti (se applicabile)

15.1

Se il Cliente utilizza le funzionalità di biglietteria/pagamento, l’Ordine e/o i termini del relativo modulo definiscono tariffe, flussi, fornitori e responsabilità.

15.2

A meno che Eventboost non sia espressamente designata come merchant of record nell’Ordine, Eventboost agisce come fornitore tecnologico; il Cliente rimane responsabile nei confronti dei Partecipanti per prezzi, condizioni di vendita, rimborsi, storni (chargeback), reclami, imposte e conformità.

15.3

Eventboost può addebitare costi di servizio per la biglietteria secondo quanto stabilito nell’Ordine o in un listino prezzi richiamato nell’Ordine.

16. Riservatezza

16.1

Le informazioni scambiate tra le parti relative al Contratto sono riservate e non possono essere divulgate a terzi senza il preventivo consenso scritto, salvo quanto necessario per l’esecuzione del Contratto (subappaltatori vincolati da obblighi di riservatezza) o per obbligo di legge/autorità.

16.2

Gli obblighi di riservatezza rimangono in vigore per 5 anni dopo la cessazione del Contratto (o per il periodo massimo richiesto/consentito dalla legge).

17. Proprietà intellettuale

17.1

Eventboost conserva tutti i diritti sulla piattaforma, sul software, sui marchi, sulla Documentazione e sul know-how.

17.2

Il Cliente conserva tutti i diritti sui propri contenuti e sui Dati del Cliente.

17.3

Il Cliente concede ad Eventboost una licenza limitata per ospitare e trattare i Dati del Cliente esclusivamente al fine di fornire i Servizi e adempiere agli obblighi di legge.

18. Supporto, servizi professionali e servizi in loco

18.1

I pacchetti di supporto, le ore incluse, gli SLA, i servizi professionali e in loco sono disciplinati dall’Ordine o da un SOW.

18.2

Salvo diversa indicazione, le attività non incluse nell’ambito descritto saranno fatturate in base al tempo e ai materiali impiegati (time-and-materials) o secondo quanto stabilito nell’Ordine/SOW.

19. Sospensione

19.1

Eventboost può sospendere o limitare l’accesso (anche parzialmente) in caso di:

(a) mancato pagamento (Sezione 9); (b) uso illecito o violazione sostanziale dei presenti T&C; (c) rischi per la sicurezza/abuso; (d) ordine dell’autorità.

19.2

Ove ragionevolmente possibile, Eventboost informerà il Cliente indicando le azioni correttive necessarie.

20. Garanzie

20.1

Eventboost fornirà i Servizi con ragionevole diligenza professionale, in conformità con gli standard di mercato per i servizi SaaS.

20.2

Fatto salvo quanto richiesto dalla legge, i Servizi vengono forniti nello stato in cui si trovano (“as is/as available”) e Eventboost non garantisce il funzionamento esente da errori o il raggiungimento di risultati specifici.

21. Responsabilità e limitazioni

21.1

La responsabilità complessiva di Eventboost per danni diretti derivanti dal Contratto è limitata all’importo totale pagato dal Cliente per i Servizi che hanno dato origine alla richiesta di risarcimento (o a un diverso massimale stabilito nell’Ordine), salvo i casi di dolo o colpa grave e salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere limitata ai sensi della legge applicabile.

21.2

Nella misura massima consentita, Eventboost esclude i danni indiretti o consequenziali (lucro cessante, perdita di opportunità, perdita di avviamento), salvo i casi non escludibili per legge.

21.3

Per il Regno Unito: nulla limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge (es. frode, morte o lesioni personali causate da negligenza).

22. Manleve

22.1 Manleva da parte del Cliente.

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Eventboost da pretese di terzi (inclusi i Partecipanti) derivanti da: contenuti del Cliente, violazione di diritti di terzi, trattamento dei dati/marketing effettuato dal Cliente in qualità di Titolare, vendita/rimborso di biglietti e gestione dell’evento.

22.2 Manleva IP da parte di Eventboost.

Eventboost si impegna a manlevare il Cliente da pretese di terzi secondo cui i Servizi violano diritti di proprietà intellettuale, escluse le pretese derivanti da: uso non conforme, combinazioni/modifiche non autorizzate o componenti di terze parti non fornite da Eventboost.

23. Risoluzione e recesso

23.1 Non rinnovo.

Il Cliente può impedire il rinnovo secondo quanto previsto alla Sezione 10.2.

23.2 Risoluzione per inadempimento.

Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di inadempimento sostanziale non sanato entro 15 giorni dal ricevimento di una diffida scritta (o un periodo diverso se l’inadempimento non è sanabile).

23.3 Risoluzione immediata.

Eventboost può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di: gravi abusi della sicurezza/uso illecito, ripetuto mancato pagamento o procedure di insolvenza del Cliente.

23.4 Effetti.

A seguito della risoluzione: i diritti d’uso cessano; gli importi maturati restano dovuti; si applicano le disposizioni sulla conservazione/esportazione dei dati (Sezione 11) e il DPA (Sezione 12); restano in vigore le clausole che per loro natura sopravvivono (proprietà intellettuale, riservatezza, limitazioni, legge applicabile/foro competente, ecc.).

24. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (interruzioni diffuse della rete, eventi naturali, provvedimenti dell’autorità, conflitti, pandemie), a condizione che vengano adottate misure per mitigarne gli effetti, ove fattibile.

25. Conformità (esportazione, sanzioni, anticorruzione)

Il Cliente dichiara che non utilizzerà i Servizi in violazione delle leggi applicabili sul controllo delle esportazioni, dei regimi di sanzioni e delle leggi anticorruzione.

26. Comunicazioni

Le comunicazioni formali dovranno essere inviate ai recapiti specificati nell’Ordine o nell’account del Cliente, tramite email e/o posta certificata/raccomandata ove applicabile; le comunicazioni operative potranno essere inviate via email o all’interno dell’applicazione.

27. Cessione

Il Cliente non può cedere il Contratto senza il preventivo consenso scritto di Eventboost. Eventboost può cedere il Contratto in relazione a riorganizzazioni, fusioni o trasferimenti d’azienda, garantendo la continuità degli obblighi essenziali.

28. Modifiche ai T&C

Eventboost può aggiornare i presenti T&C per motivi legali, tecnici, di sicurezza o legati all’evoluzione del servizio. In caso di modifiche sostanziali, Eventboost fornirà un congruo preavviso (via email o in-app). L’uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle modifiche, fatti salvi i rimedi obbligatori previsti dalla legge applicabile.

29. Legge applicabile e foro competente

Salvo diversamente stabilito nell’Ordine, la legge applicabile e il foro esclusivo dipendono dall’Entità Contrattuale:

• Eventboost S.r.l. (Italia): legge italiana; foro esclusivo di Milano.
• Eventboost SA (Svizzera): legge svizzera; foro esclusivo di Lugano.
• Eventboost Ltd (UK): leggi dell’Inghilterra e del Galles; foro esclusivo di Londra.
• Eventboost Inc. (NY, USA): leggi dello Stato di New York; foro esclusivo della Contea di New York, NY.

30. Varie

30.1 Intero accordo.

Il Contratto sostituisce qualsiasi precedente accordo o intesa sulla medesima materia.

30.2 Invalidità parziale.

Qualora una clausola sia invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a mantenere piena validità ed efficacia.

30.3 Lingua.

Qualora siano fornite traduzioni, prevale la versione indicata come prevalente sul sito web o nell’Ordine.

Addendum Regionali.

Se l’Entità Contrattuale è Eventboost Inc., si applica l’Addendum USA (A).
Se l’Entità Contrattuale è Eventboost Ltd o Eventboost SA, si applica l’Addendum Regno Unito/Svizzera (B).
In caso di conflitto, l’Addendum applicabile prevale.

A) ADDENDUM USA — Eventboost Inc. (New York)

Data di Efficacia: 28 Gennaio 2026

Applicabilità. Il presente Addendum USA si applica esclusivamente se l’Entità Contrattuale è Eventboost Inc. e/o l’Ordine è fatturato da Eventboost Inc. In caso di conflitto tra il presente Addendum USA e i Termini Generali (Master Terms), per i Clienti statunitensi prevarrà il presente Addendum USA.

1. Conformità USA; Responsabilità del Cliente

1.1 Conformità del Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile della conformità a tutte le leggi e normative federali, statali e locali applicabili ai propri eventi e all’uso dei Servizi, incluse (ove applicabili) le condizioni di vendita dei biglietti, i rimborsi/storni (chargeback), la raccolta e il versamento delle imposte, le informative ai consumatori, le regole sul marketing e sull’invio di email/SMS, l’accessibilità e la sicurezza dei locali.

1.2 Rapporto con i Partecipanti. A meno che Eventboost non sia espressamente designata come merchant of record nell’Ordine, il Cliente è il venditore/organizzatore ufficiale e rimane responsabile del proprio rapporto con i Partecipanti e di tutte le richieste di risarcimento derivanti dall’evento, dalla biglietteria, dai rimborsi o dagli storni.

2. Servizi di Terze Parti; Gestione dei Pagamenti

2.1 Termini di terze parti. I Servizi possono interoperare con servizi di terze parti (es. gestori di pagamento, fornitori di email, servizi di streaming, CRM). L’uso di qualsiasi servizio di terze parti da parte del Cliente è soggetto ai termini e alle politiche di tale fornitore.

2.2 Gestori di pagamento. Se le funzionalità di pagamento/biglietteria sono abilitate, la gestione dei pagamenti è fornita da elaboratori terzi. Il Cliente deve rispettare i termini del gestore e le regole applicabili ai circuiti di carte di credito; Eventboost non è responsabile per i tempi di inattività del gestore, per le decisioni sugli storni o per le azioni dei circuiti di carte.

3. ESCLUSIONI DI GARANZIA (Redazione USA)

3.1 ESCLUSIONE DI GARANZIA. FATTO SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE STABILITO NEL CONTRATTO, I SERVIZI SONO FORNITI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO” (“AS IS”) E “SECONDO DISPONIBILITÀ” (“AS AVAILABLE”). EVENTBOOST DECLINA OGNI GARANZIA, ESPRESSA, IMPLICITA, DI LEGGE O DI ALTRO TIPO, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO, NON VIOLAZIONE E QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA PRATICHE COMMERCIALI O USI DEL COMMERCIO.

3.2 Nessuna garanzia di risultati. Eventboost non garantisce che i Servizi saranno privi di interruzioni o errori, né che i risultati (inclusi dati analitici, raccomandazioni, abbinamenti, approfondimenti, automazioni) saranno accurati, completi o idonei agli scopi del Cliente.

4. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

4.1 ESCLUSIONE DI DETERMINATI DANNI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO EVENTBOOST SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, O PER PERDITE DI PROFITTI, RICAVI, AFFARI, AVVIAMENTO O DATI, ANCHE QUALORA EVENTBOOST SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

4.2 MASSIMALE DI RESPONSABILITÀ. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI EVENTBOOST DERIVANTE DA O RELATIVA AL CONTRATTO NON POTRÀ SUPERARE GLI IMPORTI PAGATI DAL CLIENTE A EVENTBOOST PER I SERVIZI CHE HANNO DATO ORIGINE ALLA RICHIESTA DI RISARCIMENTO DURANTE I DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE PER LA PRIMA VOLTA ALLA RESPONSABILITÀ (O QUALSIASI DIVERSO MASSIMALE ESPRESSAMENTE INDICATO NELL’ORDINE).

4.3 Base essenziale. Il Cliente riconosce che i corrispettivi riflettono la ripartizione del rischio stabilita nel Contratto e che le limitazioni contenute in questa Sezione costituiscono una base essenziale dell’accordo tra le parti.

5. Termine Decadenziale per le Azioni Legali

Nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi azione legale derivante da o relativa al Contratto deve essere avviata entro un (1) anno dal momento in cui si è verificato il motivo dell’azione; in caso contrario, l’azione si intende definitivamente preclusa.

6. Manleva (Procedura USA)

6.1 Manleva da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne Eventboost, le sue affiliate e i rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, richiesta, azione, danno, responsabilità, perdita, costo e spesa di terzi (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

(a) eventi del Cliente, vendita di biglietti, rimborsi, storni, imposte o informative ai consumatori;

(b) contenuti o materiali del Cliente, inclusa la presunta violazione o appropriazione indebita di diritti di terzi;

(c) violazione della legge o di diritti di terzi da parte del Cliente;

(d) raccolta o trattamento di dati personali da parte del Cliente in qualità di titolare/azienda (incluso il mancato invio delle informative o l’ottenimento dei consensi richiesti dalla legge applicabile); o

(e) uso dei Servizi da parte del Cliente in violazione del Contratto.

6.2 Procedura. La parte manlevata si impegna a: (i) informare tempestivamente la parte manlevante della pretesa; (ii) consentire alla parte manlevante di controllare la difesa e la transazione (purché nessuna transazione ammetta colpa o imponga obblighi alla parte manlevata senza il suo preventivo consenso scritto); e (iii) fornire una ragionevole cooperazione a spese della parte manlevante.

7. RINUNCIA AD AZIONI COLLETTIVE; RINUNCIA AL GIUDIZIO CON GIURIA

7.1 RINUNCIA AD AZIONI COLLETTIVE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, CIASCUNA PARTE ACCETTA CHE QUALSIASI CONTROVERSIA, PRETESA O DISPUTA DERIVANTE DA O RELATIVA AL CONTRATTO POTRÀ ESSERE AVVIATA SOLO SU BASE INDIVIDUALE E NON IN QUALITÀ DI ATTORE O MEMBRO DI UNA CLASSE IN QUALSIASI PRESUNTA AZIONE COLLETTIVA, CONGIUNTA, CONSOLIDATA O RAPPRESENTATIVA.

7.2 RINUNCIA AL GIUDIZIO CON GIURIA. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, CIASCUNA PARTE RINUNCIA IN MODO CONSAPEVOLE, VOLONTARIO E IRREVOCABILE A QUALSIASI DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA IN QUALSIASI AZIONE O PROCEDIMENTO DERIVANTE DA O RELATIVO AL CONTRATTO.

8. Legge Applicabile; Foro Competente (New York)

Il presente Addendum USA e qualsiasi controversia derivante da o relativa al Contratto saranno regolati dalle leggi dello Stato di New York, senza riguardo ai principi sul conflitto di leggi. Fatto salvo quanto previsto alla Sezione 7 di cui sopra, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati nella Contea di New York, New York.

9. Privacy e Protezione dei Dati (Integrazione USA)

Ove si applichino le leggi sulla privacy degli Stati Uniti, il Cliente rimane responsabile dell’invio delle informative richieste dalla legge e dell’ottenimento dei consensi legalmente necessari per i propri Partecipanti e per le comunicazioni. I ruoli di Eventboost come Responsabile (Processor) per i dati dei Partecipanti (ai sensi del DPA incorporato nei Termini Generali) e come Titolare (Controller) per i dati relativi ad account/fatturazione/supporto (ai sensi dell’Informativa sulla Privacy) rimangono invariati.

B) ADDENDUM REGNO UNITO / SVIZZERA — Eventboost Ltd (UK) & Eventboost SA (CH)

Data di Efficacia: 28 Gennaio 2026

Applicabilità. Il presente Addendum si applica qualora l’Entità Contrattuale sia Eventboost Ltd (UK) e/o Eventboost SA (Svizzera). In caso di conflitto, il presente Addendum prevale sui Termini Generali per tali entità.

1. Esclusioni per il Regno Unito e diritti di legge

1.1 Responsabilità non escludibile (UK). Nulla nel Contratto limita o esclude la responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate da negligenza; (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; o (c) qualsiasi altra responsabilità che non può essere legittimamente limitata o esclusa per legge.

1.2 Ragionevolezza (UK). Qualsiasi limitazione o esclusione della responsabilità è intesa ad applicarsi solo nella misura consentita dalla legge applicabile (incluso l’Unfair Contract Terms Act 1977, ove applicabile) e deve essere interpretata di conseguenza.

2. Garanzie e “ragionevole sforzo”

2.1 Standard di diligenza (UK). Eventboost eseguirà i Servizi con ragionevole competenza e cura (reasonable skill and care) in conformità con gli standard del settore per i servizi SaaS.

2.2 Nessuna promessa assoluta di uptime se non concordata. Gli impegni di uptime/SLA si applicano solo se espressamente previsti nell’Ordine o in una politica SLA dedicata; in caso contrario, Eventboost utilizzerà il proprio ragionevole sforzo (reasonable endeavours) per mantenere la disponibilità del servizio.

3. Quadro della responsabilità (UK/CH)

3.1 Perdite escluse. Fatto salvo quanto previsto alla Sezione 1.1 di cui sopra e nella misura consentita dalla legge, Eventboost non sarà responsabile per: perdita di profitto, perdita de ricavi, perdita di opportunità commerciali, perdita di avviamento o perdite indirette/consequenziali.

3.2 Massimale. Fatto salvo quanto previsto alla Sezione 1.1 di cui sopra, la responsabilità complessiva di Eventboost derivante da o relativa al Contratto non potrà superare gli importi pagati dal Cliente per i Servizi che hanno dato origine alla richiesta di risarcimento durante i dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità (o qualsiasi diverso massimale indicato nell’Ordine).

3.3 Nota per la Svizzera. Secondo la legge svizzera, le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di dolo o colpa grave, ove tali limitazioni non siano consentite; il presente Contratto deve essere interpretato in conformità con le norme imperative svizzere applicabili.

4. Sospensione e risoluzione — Allineamento operativo

4.1 Mancato pagamento. Nel caso in cui un pagamento sia scaduto da più di 7 giorni, Eventboost potrà sospendere i Servizi (interamente o parzialmente) dopo averne dato comunicazione, ove ragionevolmente praticabile, e ripristinarli all’avvenuto pagamento.

4.2 Tempistiche dell’evento (<30 giorni). Qualora la data dell’evento sia a meno di 30 giorni dall’accettazione dell’Ordine, Eventboost può richiedere il pagamento anticipato (in tutto o in parte) secondo quanto indicato nell’Ordine; il mancato pagamento può comportare la sospensione e/o la risoluzione del contratto per giusta causa.

5. Specifiche sulla protezione dei dati (UK GDPR / LPD svizzera)

5.1 UK GDPR. Ove si applichi il GDPR del Regno Unito, il DPA si intende comprensivo di tutti i termini specifici richiesti nel Regno Unito, inclusi i meccanismi di trasferimento internazionale come l’Addendum del Regno Unito alle SCC dell’UE o l’UK IDTA, a seconda dei casi (così come implementati nel DPA pubblicato).

5.2 Svizzera (nLPD). Ove si applichi la legge svizzera sulla protezione dei dati, il DPA e le misure di sicurezza dovranno essere interpretati in modo da soddisfare i requisiti svizzeri (inclusi trasparenza, sicurezza dei dati e garanzie transfrontaliere), così come implementati nel DPA pubblicato.

5.3 Trasferimenti internazionali. I trasferimenti al di fuori del Regno Unito/SEE/Svizzera saranno soggetti alle garanzie e ai meccanismi contrattuali descritti nel DPA (SCC dell’UE, addendum del Regno Unito/IDTA e qualsiasi testo integrativo per la Svizzera, ove richiesto).

6. Riservatezza — Tutela in forma specifica

Eventboost potrà richiedere provvedimenti d’urgenza o tutele in forma specifica (in aggiunta agli altri rimedi) in caso di minaccia o effettiva violazione degli obblighi di riservatezza o uso improprio della proprietà intellettuale, ove disponibili ai sensi della legge applicabile.

7. Legge applicabile e foro competente (Conferme)

7.1 Regno Unito. Se l’Entità Contrattuale è Eventboost Ltd, il Contratto è regolato dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles e i tribunali di Londra hanno giurisdizione esclusiva (fatti salvi i diritti di legge non escludibili).

7.2 Svizzera. Se l’Entità Contrattuale è Eventboost SA, il Contratto è regolato dalla legge svizzera e i tribunali specificati nei Termini Generali (es. Lugano) hanno giurisdizione esclusiva.